CONSOMMATEURS

Parce que la sécurité de nos clients passe par des produits sains et sûrs, la démarche REACH* s’inscrit au cœur de nos actions. Pour renforcer les compétences des équipes sur le sujet, acheteurs, stylistes et commerciaux sont régulièrement formés sur le sujet. Un module d’e-learning dédié à REACH est mis à disposition des collaborateurs du siège.

Santé & Sécurité

En tant que distributeur, le Groupe est responsable de tous les produits qu’il met sur le marché. Il attend donc de l’ensemble de ses fournisseurs, fabricants et/ou importateurs, qu’ils se conforment également à cette règlementation.

La Relation Client

La mesure de la satisfaction des clients est une composante essentielle de la relation client.  le Groupe ETAM a renforcé les compétences de ses équipes commerciales en construisant et diffusant un argumentaire permettant de répondre à toutes les plaintes.

* Règlement européen portant sur l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et les restrictions des substances chimiques dans les produits industriels.